เป็นบริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการและสนับสนุนการวิจัย เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงบริการออนไลน์ของห้องสมุดได้อย่างสะดวกรวดเร็วและตรงต่อความต้องการของผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่ม ได้แก่นักศึกษา อาจารย์ นักวิจัย เจ้าหน้าที่ และบุคคลภายนอก